Privatlivspolitik

Senest opdateret: 2. juni 2026

1. Hvem er dataansvarlig?

OnPly er en enkeltmandsvirksomhed registreret hos Erhvervsstyrelsen:

OnPly
CVR: 45306291
Slagelse, Danmark
E-mail: hej@onply.dk

OnPly driver desuden 3D-visualiseringstjenester under markedsføringsnavnet "3DPoly".

Vi er dataansvarlige for de personoplysninger, der behandles, når du besøger onply.dk, opretter en konto, sender en pilot-ansøgning, eller skriver til en virksomhed via en kontaktformular eller email-adresse, hvor OnPly er aktiveret.

Når du er kunde hos OnPly og bruger tjenesten til at modtage og besvare henvendelser fra dine egne kunder, er du selv dataansvarlig for disse data, og OnPly er databehandler på dine vegne. Det reguleres af den databehandleraftale, du indgår med os, når du opretter en konto.

2. Hvilke personoplysninger behandler vi?

Når du er kunde hos OnPly

Navn og email-adresse (til login og kontakt)
Virksomhedsoplysninger (firmanavn, branche, hjemmeside, kontaktoplysninger)
Faktureringsoplysninger (håndteres af Stripe — vi opbevarer ikke kortdata selv)
AI-konfiguration (din tone, dine svarregler, ydelser og priser du har angivet)
Login-historik og kontoaktivitet (af sikkerhedsmæssige årsager)

Når du som slutkunde skriver til en virksomhed via OnPly

Dit navn (hvis angivet)
Din email-adresse
Dit telefonnummer (hvis angivet)
Indholdet af din besked
Eventuelle senere svar og opfølgninger i tråden

Disse oplysninger behandles på vegne af den virksomhed, du har skrevet til. Virksomheden er dataansvarlig for disse data — du kan henvende dig direkte til dem for at få indsigt eller bede om sletning. Du kan også skrive til os på hej@onply.dk, så formidler vi din anmodning videre.

Ved besøg på onply.dk

Vi indsamler ikke analytics-data, tracking-data eller marketingscookies. Vi bruger udelukkende tekniske cookies, der er nødvendige for at login fungerer. Disse kræver ikke samtykke under GDPR + ePrivacy-direktivet.

3. Hvorfor behandler vi disse oplysninger? (Lovligt grundlag)

Behandling	Formål	Lovligt grundlag
Kunde-konto og service-levering	Opfyldelse af aftale	GDPR art. 6, stk. 1, litra b
Fakturering og betalingshåndtering	Opfyldelse af aftale + lovkrav	Art. 6, stk. 1, litra b + c
Pilot-ansøgninger	Forberedelse til aftale	Art. 6, stk. 1, litra b
Besvarelse af henvendelser fra slutkunder	Berettiget interesse (hurtigt svar)	Art. 6, stk. 1, litra f
Sikkerheds-logning	Beskyttelse mod misbrug	Art. 6, stk. 1, litra f

4. AI-behandling — vigtigt at vide

OnPly bruger kunstig intelligens (Claude fra Anthropic) til at generere automatiske svar på vegne af vores kunder. Det betyder:

Beskeder du sender til en OnPly-aktiveret virksomhed, behandles af en AI-model — ikke af et menneske i første led.
AI'en genererer et udkast til svar baseret på virksomhedens forudkonfigurerede tone, services og regler.
Vores kunder kan vælge at gennemse og godkende svar manuelt før afsendelse, eller lade AI'en sende automatisk.
Den AI-model vi bruger (Anthropic Claude API) trænes ikke på dine beskeder. Anthropic har officiel garanti for at API-data ikke bruges til model-træning.

Hvis du foretrækker at få et svar fra et menneske, kan du altid bede om det i din besked — så vil vores kunder kunne tage over.

5. Hvor længe gemmer vi dine data?

Datatype	Opbevaringsperiode
Kunde-kontooplysninger	Konto aktiv + 3 år
Faktureringsdata	5 år (bogføringsloven §10)
Leads (slutkunde-henvendelser)	Så længe kundens konto er aktiv — eller indtil lead'et beder om sletning
Pilot-ansøgninger	12 måneder
Sikkerheds-logs	12 måneder

6. Hvem deler vi dine data med?

Vi bruger eksterne tjenester ("sub-databehandlere") til at drive OnPly. Aktuel liste: onply.dk/databehandlere.

Vi sælger ikke dine data, og vi deler dem ikke med tredjeparter til markedsføringsformål.

7. Internationale overførsler

Visse af vores databehandlere er placeret uden for EU/EØS (primært USA). Overførsel sker på grundlag af EU-Kommissionens Standardkontraktbestemmelser (SCC), der sikrer et beskyttelsesniveau svarende til GDPR.

8. Dine rettigheder

Ret til indsigt — du kan få at vide, hvilke oplysninger vi har om dig
Ret til berigtigelse — du kan få rettet forkerte oplysninger
Ret til sletning — du kan bede om at få dine data slettet
Ret til begrænsning af behandling
Ret til dataportabilitet
Ret til indsigelse

Skriv til hej@onply.dk for at gøre brug af dine rettigheder. Vi svarer indenfor 30 dage.

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine data, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, telefon +45 33 19 32 00, datatilsynet.dk.

9. Sikkerhed

Vi anvender bl.a.:

Kryptering af data under transport (TLS/HTTPS overalt)
Kryptering af data i hvile (AES-256 hos Supabase)
Adgangsstyring med stærke adgangskoder + Row-Level Security i databasen
Logning af adgang til systemet
Regelmæssig opdatering af afhængigheder og sikkerhedspatches

Hvis vi opdager et brud på persondatasikkerheden, der medfører høj risiko for dig, vil vi underrette dig direkte indenfor 72 timer.

10. Ændringer i denne politik

Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden. Væsentlige ændringer meddeles direkte til kunder via email eller via et tydeligt opslag på onply.dk. Dato for seneste opdatering fremgår øverst.

11. Kontakt

Spørgsmål til denne politik eller vores datahåndtering: hej@onply.dk.

Denne politik er et levende dokument. Hvis du opdager noget der virker uklart eller utilstrækkeligt, er vi taknemmelige for feedback.